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Trocas e Devoluções

A Boutique da Aninha preza pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo uma experiência segura para quem compra em nosso site.

📦 Devolução por Arrependimento (Prazo de 7 dias)

Se você realizou a compra em nosso site e deseja devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, observe as seguintes condições:

✅O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas, sem manchas ou odores e na embalagem original.

✅A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp ou e-mail).

O frete da primeira devolução é por conta da Boutique da Aninha.

🔁 Troca por Tamanho ou Produto (Prazo de 7 dias)

Se o tamanho não serviu ou você deseja trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.

A primeira troca é gratuita, e o cliente pode escolher entre trocar o tamanho ou receber um crédito para uma nova compra.

❌ Trocas ou Devoluções Não Aceitas

✅A troca ou devolução não será aceita se:

✅O prazo de 7 dias estiver vencido;

✅O produto apresentar sinais de uso, lavagem ou danos;

✅O item estiver sem a etiqueta original ou fora da embalagem.

🛠️ Produto com Defeito de Fabricação

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a troca sem custos.

📬 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para nosso atendimento com as seguintes informações:

1. Número do pedido

2. Nome completo

3. Produto a ser devolvido ou trocado

4. Motivo da solicitação

5. Foto do produto, se necessário

Nosso atendimento está disponível via WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.